Stellvertretende Teamleitung
Kundenservice (w/m/d)
DAS SIND WIR
Die SCM Verlagsgruppe mit ihren Verlagen ist das größte konfessionelle Verlagshaus in Deutschland und vertreibt christliche Medien wie Magazine, Bücher, Musik und Filme an den konfessionellen und allgemeinen Buchmarkt sowie an eigene Buchhandelsfilialen, mehrere Online-Portale und direkt an den Kunden.
Ab sofort am Standort Holzgerlingen (bei Stuttgart).
IHRE AUFGABEN
- Sie unterstützen die Teamleitung bei der fachlichen und personellen Führung der Abteilung und übernehmen die Vertretung in Krankheits- oder Urlaubszeiten
- Sie arbeiten abteilungsübergreifend an der Steuerung von Prozessen mit, welche den Kundenservice betreffen
- Sie übernehmen Sachbearbeitungsaufgaben: Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen und Reklamationen Bestellerfassung (telefonisch und schriftlich) Nacharbeit elektronisch übermittelter Bestellungen Verwaltung der Kundendatenbank
IHR PROFIL
- Sie haben erfolgreich eine kaufmännische Ausbildung oder ein BWL-Studium abgeschlossen
- Sie haben Berufspraxis im Kundenservice und konnten optimalerweise bereits erste Leitungserfahrung erwerben
- Sie besitzen ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, haben eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten gewissenhaft
- Sie sind sehr sicher im Umgang mit MS-Office und arbeiten bereits mit Shop- und ERP-Systemen
- Sie stehen dem christlichen Glauben aufgeschlossen gegenüber
und identifizieren sich mit unseren Produkten
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
SCM Verlagsgruppe GmbH
Max-Eyth-Straße 41 | 71088 Holzgerlingen
www.scm-verlagsgruppe.de/stellenangebote
Max-Eyth-Straße 41 | 71088 Holzgerlingen
www.scm-verlagsgruppe.de/stellenangebote
Fragen beantwortet gerne:
Jasmin Goldmann, Telefon 07031 7414-483