Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice
in Voll- oder Teilzeit
DAS SIND WIR
Die SCM Verlagsgruppe mit Ihren Verlagen ist das größte konfessionelle Verlagshaus in Deutschland und vertreibt christliche Medien wie Magazine, Bücher, Musik und Filme an den konfessionellen und allgemeinen Buchmarkt sowie an eigene Buchhandelsfilialen, mehrere Online-Portale und direkt an den Kunden.
Am Standort Holzgerlingen (bei Stuttgart).
IHRE AUFGABEN
- Sie bearbeiten telefonisch und schriftlich Anfragen und Reklamationen
- Dazu nehmen Sie z.B. Korrekturbuchungen in unserem ERP-System vor, arbeiten mit unserer Shop-Software und sind mit anderen Abteilungen im Austausch
- Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Bestellungen und bearbeiten Kundendaten
- Sie arbeiten an Prozessoptimierungen im Bereich Kundenservice mit
IHR PROFIL
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Erfahrung im Kundenservice, speziell in der Reklamationsabwicklung
- Sie verfügen über gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und haben Freude am Kontakt mit Kunden
- Sie beherrschen die gängigen Microsoft-Office-Programme, Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen wäre von Vorteil
- Sie stehen dem christlichen Glauben aufgeschlossen gegenüber und identifizieren sich mit unseren Produkten
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
SCM Verlagsgruppe GmbH
Max-Eyth-Straße 41 | 71088 Holzgerlingen
www.scm-verlagsgruppe.de/stellenangebote
Max-Eyth-Straße 41 | 71088 Holzgerlingen
www.scm-verlagsgruppe.de/stellenangebote
Fragen beantwortet gerne:
Jasmin Goldmann, Telefon 07031 7414-483